REGULAMIN ATELIER BELLA CAPELLI 

Niniejszy Regulamin stanowi ogólne warunki usług świadczonych w Atelier Bella Capelli oraz odsprzedaży kosmetyków. Decydując się na usługę klient akceptuje poniższy regulamin.

1. Atelier Bella Capelli otwarte jest od pon-pt w godzinach 8:00-20:00 i w soboty w godzinach 8:00 do 14:00. Zapisu można dokonywać osobiście, telefonicznie lub poprzez Booksy.
2. Ceny zawarte w cenniku i na stronie nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
3. Atelier Bella Capelli nie ponosi odpowiedzialności za nie zapoznanie się przez klienta z cennikiem.
4. Zakres pracy i zużytych produktów zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem zabiegu.
5. Zakup usługi w Atelier Bella capelli jest równoznaczny ze złożeniem przez klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług oferowanych przez Atelier oraz, że zapoznał się z cennikiem jak również z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
6. Personel Atelier Bella Capelli nie odpowiada za działania i zachowanie Klienta, który wykonuje niewłaściwe czynności na podstawie informacji zebranych w internecie np. płukanie włosów octem lub roztworem z sodą oczyszczoną itp. Również w przypadku porad od osób trzecich, które nie posiadają wiedzy na temat produktów Be Color,Sinesia, Alfaparf Milano, CHI Farouk i Keratynowe wygładzenie włosa Lisse Design, a praktykują tzw. domowe sposoby teoretycznie ulepszające.
7. W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji.
8. Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie oraz włosy przedłużane.
9. Atelier nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w salonie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. Zakaz zabaw i biegania w salonie. Prosimy o zachowanie absolutnego spokoju oraz ciszy w trakcie wykonywania usług przez personel.
10. Przed rozpoczęciem zabiegu klient powinien mieć świadomość, że efekt końcowy może się różnić od oczekiwanego efektu w zależności od kondycji włosów, wcześniejszych zabiegów chemicznych oraz od pielęgnacji włosów.
11. Reklamacje – Priorytetem w naszym salonie jest bardzo wysoka jakość obsługi Klienta. Staramy się jak najlepiej spełniać Państwa oczekiwania w zakresie świadczonych usług. Reklamacje mogą zostać zgłoszone w trybie 24h od chwili wykonania usługi i tylko osobiście w naszym salonie. W przypadku uznania reklamacji, klient zostanie zaproszony na poprawkę w możliwie dostępnym terminie. Klient zobowiązany jest z niekorzystania z innych salonów pomiędzy usługą a reklamacją – ingerencja osób trzecich skutkuje odrzuceniem reklamacji. Atelier nie dokonuje zwrotów pieniędzy za usługi, a jedyną formą rekompensaty są ewentualne poprawki. Poprawkę wykonuje ten sam fryzjer, który wykonał usługę pierwotnie.
12. Nie uwzględniamy reklamacji fryzur okolicznościowych, upięć, fryzur ślubnych po wyjściu z Atelier Bella Capelli.
13. Reklamacje które nie zostaną uwzględnione po wykonaniu usługi to: brak pielęgnacji włosów wg zaleceń fryzjera, stosowanie niewłaściwych kosmetyków, niewłaściwe lub nadmierne używanie narzędzi termicznych tj. prostownica, lokówka itp., mycie lub nawilżenie włosów w słonej wodzie morskiej, narażanie włosów na silne/nadmierne promieniowanie UV. (dotyczy to również kertynowego wygładzenia włosów)
14. Promocje i rabaty nie łączą się.
15. Za przedmioty pozostawione w Atelier Bella Capelli, Atelier nie ponosi odpowiedzialności.
16. Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, poprzez aplikację Booksy lub osobiście. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu lub odmowa jego wykonania.
17. Klient powinien każdorazowo poinformować Atelier telefonicznie, przez booksy lub osobiście
18. o konieczności zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty bądź zabiegu, najpóźniej 24 godzin przed planowaną wizytą. W przypadku, gdy Klient nie stawi się na umówioną wizytę lub gdy nie zostanie odwołana w odpowiednim czasie, przy umawianiu kolejnej wizyty będzie pobierana dodatkowa opłata 50% ceny danej usługi.
19. Atelier może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online.
20. Atelier posiada w swojej ofercie bony prezentowe. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu bądź wizyty w ramach bonu prezentowego przed upływem 24 godzin przed zabiegiem, usługę tę uznaje się za wykonaną, a kwota odpowiadająca cenie zabiegu ustalona w cenniku, bądź indywidualnie z klientem, podlega potrącenia z bonu 50%. W uzasadnionych przypadkach i wyjątkowych sytuacjach losowych, dopuszcza się możliwość przedłużenia bonu lub zamiany usług po indywidualnej konsultacji z personelem Atelier.
21. Na terenie Atelier Bella Capelli zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Atelier, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz oraz dźwięk.
22. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zawinione uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Atelier.
23. Atelier nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru. Nie odpowiadamy za rzeczy skradzione na terenie Atelier przez obce osoby.
24. Prosimy o przemyślane zakupy w Atelier Bella Capelli, nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.
25. Płatność można dokonywać gotówką, kartą lub blikiem.
26. Atelier objęty jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów i personelu. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem wyłącznie w celu realizacji usługi i kontaktu z klientem.
27. Atelier Bella Capelli zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Regulamin ważny do odwołania przez właściciela.